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Une logistique performante

Pour des livraisons rapides, fiables et à impacts réduits !

Une logistique performante

Pour des livraisons rapides, fiables et à impacts réduits !

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L’ASLOG (association française de logistique) a défini la logistique comme « l’art et la manière de mettre à disposition un produit au bon moment, au bon endroit, au moindre coût et avec la meilleure qualité ».

  • 52 000 m2 d'espace de stockage + 6 000 produits disponibles en stock
  • 92,9% * Taux de disponibilité des produits sur stock 99,0% * Taux de qualité des livraisons
*Données Cenpac suivies mensuellement

Notre entrepôt

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Gestion des achats

Avec une puissance d’achat groupe, une connaissance du marché européen, des sourcing quotidiens, des appels d’offres réguliers, un cahier des charges précis, nous vous offrons une qualité constante et optimale de nos produits.

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Gestion de nos stocks

Avec 52 000 m2 de surface de stockage, nous vous proposons plus de 6 000 produits disponibles immédiatement.

Nos équipes d’approvisionneurs assurent la bonne disponibilité de toute notre offre Cenpac.

Taux de disponibilité des produits sur stock : 92,9%*

*Données Cenpac suivies mensuellement. Résultat fin 2023.

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Préparation de commande optimisée

Notre chaîne logistique s’appuie sur une équipe de 160 préparateurs logistiques qui s’engagent chaque jour pour préparer et vérifier vos commandes. Elles sont toutes vérifiées par notre cellule de contrôles.

Dotés des derniers équipements, ils garantissent la qualité de préparation des commandes et l’optimisation de notre centre logistique pour vous satisfaire.

Taux de qualité des livraisons : 99,0%*

*Données Cenpac suivies mensuellement. Résultat fin 2023.

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Nos livraisons adaptées aux professionnels

Bénéficiez d’une livraison gratuite pour toute commande supérieure à 250 € ht pour tous nos produits catalogue.

Un forfait de 17,90 € ht de participation vous sera demandé pour toute commande inférieure à 250 € ht.

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Livraison rapide

Livraison rapide

Grâce aux performances de notre organisation logistique et au choix de transporteurs efficaces nous vous assurons des livraisons rapides :

  • 24/48 h en Île-de-France pour toute commande passée avant 16 h
  • 48/72 h en région pour toute commande passée avant 12 h

Les délais de livraisons sont garantis à la réception de votre commande et sont exprimés en jours ouvrés. Nous livrons du lundi au vendredi.

Les livraisons à l’export sont possibles sur devis.

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Livraison express

Livraison express

Besoin d’une commande en urgence ?

Vous souhaitez demander une livraison express ou connaître notre tarif, nous vous invitons à nous contacter au 09 69 37 30 30  (appel non surtaxé).

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Livraison programmée

Livraison programmée

Vous préférez choisir votre jour de livraison. Cenpac vous propose d’être livré à la date de votre choix sans frais supplémentaire.

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Livraison multi-sites

Livraison multi-sites

Des dispositifs spécifiques pour vos différents sites, éclatement ou regroupement des commandes, livraisons multi-sites, planifiez selon les besoins de chacun de vos sites.

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Livraison cadencée

Livraison cadencée

Une livraison cadencée permet de livrer une même commande en plusieurs fois.

Quel est votre intérêt ?

  • Bénéficier d'un prix dégressif en commandant une quantité plus importante en une seule fois.
  • Éviter de recevoir et de gérer trop de stock en une seule fois.
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Livraison rapide

Livraison rapide

Grâce aux performances de notre organisation logistique et au choix de transporteurs efficaces nous vous assurons des livraisons rapides :

  • 24/48 h en Île-de-France pour toute commande passée avant 16 h
  • 48/72 h en région pour toute commande passée avant 12 h

Les délais de livraisons sont garantis à la réception de votre commande et sont exprimés en jours ouvrés. Nous livrons du lundi au vendredi.

Les livraisons à l’export sont possibles sur devis.

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Livraison express

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Livraison multi-sites

Livraison multi-sites

Des dispositifs spécifiques pour vos différents sites, éclatement ou regroupement des commandes, livraisons multi-sites, planifiez selon les besoins de chacun de vos sites.

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Livraison cadencée

Livraison cadencée

Une livraison cadencée permet de livrer une même commande en plusieurs fois.

Quel est votre intérêt ?

  • Bénéficier de prix dégressif en commandant en quantité plus importante en une seule fois.
  • Éviter de recevoir et de gérer trop de stock en une seule fois.
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Suivez votre livraison

Commande passée par le site web :

Dès que vous aurez validé votre panier, vous recevrez instantanément un e-mail de confirmation récapitulant l’ensemble de votre commande et les conditions qui y sont rattachées ainsi que le délai de livraison. Vous pourrez suivre l’évolution de votre commande dans votre espace client.

Une commande à trois statuts :

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En cours de validation

La commande a été reçue par Cenpac mais n’est pas encore traitée par notre entrepôt.

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En cours de préparation

La commande est en cours de préparation au sein de notre entrepôt.

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Expédiée

La commande a été remise au transporteur.

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Commande passée par le service commercial (téléphone, mail, EDI, etc.) :

  • Sans compte web :
    • Vous recevrez un e-mail de confirmation contenant l’ensemble de votre commande et vos conditions.
  • Avec un compte web :
    • Vous recevrez un e-mail de confirmation contenant l’ensemble de votre commande et vos conditions.
    • Vous pourrez suivre les différents statuts de commande dans votre espace client.

Indicateurs qualité

Dans le cadre de nos engagements, nous suivons des indicateurs « qualité » résolument orientés clients. Ces indicateurs, pilotés mensuellement, font l’objet d’actions préventives et/ou correctives si nécessaire afin de garantir l’atteinte des objectifs fixés.

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Indicateur Cenpac

Taux de qualité des produits :

2021 2022 2023
99,30% 99,30% 99,30%

Taux de respect des délais de livraison :

2021 2022 2023
97,10% 98,90% 98,40%

Taux de disponibilité des produits sur stock :

2021 2022 2023
90,80% 94,40% 92,90%
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Indicateur eKomi

Votre satisfaction est un indicateur essentiel pour nous et nous aide à nous améliorer jour après jour. Après chaque commande, vous recevez un questionnaire de satisfaction géré par un acteur indépendant eKomi.

Nous sommes accrédités par le sceau qualité eKomi Argent !

Note eKomi  :

2019 2020 2021 2022 2023
4,34 4,41 4,44 4,49 4,55
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Indicateur Init

Une fois par an, nous demandons à l’institut d’études INIT spécialiste de l’expérience client, de mener une enquête de satisfaction auprès de nos clients.

Le taux de satisfaction de nos clients est de 99%*.

*INIT 11/2023

Des livraisons à impact réduit

Dans le cadre du développement de notre stratégie RSE, Cenpac adhère au dispositif FRET21 du programme EVE (Engagements Volontaires pour l’Environnement, Transport et Logistique).

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Notre objectif : réduire de 12% nos émissions de CO2 à horizon fin 2024 sur les transports vers ses clients.

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Pour atteindre cet objectif, nous nous engageons à :

  • Garantir un taux de remplissage maximal des camions en passant de 94% à 96%.
  • Optimiser les flux de transport.
  • Travailler avec des transporteurs utilisant le biocarburant B100 issu du colza, qui permet de réduire de 60% les émissions de CO2 par rapport au diesel.
  • Nous choisissons également de travailler avec des transporteurs engagés dans les démarches volontaires comme Objectif CO2 de l’ADEME*.
    *ADEME : Agence de la transition écologique.

Soutenu par le Ministère de la Transition Ecologique et Solidaire, le dispositif FRET21 est une démarche d’engagements volontaires pour réduire l’impact du transport des marchandises sur le climat.

De nombreuses solutions pour vous accompagner

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Transition écologique

La transition écologique, une démarche au coeur de notre quotidien.

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